Памятка туристу

ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ

КОПИИ ДОКУМЕНТОВ

Рекомендуем до отъезда сделать копии паспортов, включая страницу с визой.

ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ

Для пересечения границы вы должны иметь при себе следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, медицинский страховой полис, ваучер на размещение в отеле.

Если в поездку отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то необходимо иметь нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности, если Служба пограничного контроля не выпустит ребенка за рубеж из-за отсутствия разрешения от родителей, или в случае, если паспорт туриста находится в стоп-листе по представлению Службы судебных приставов.

ТАМОЖЕННЫЙ КОНТРОЛЬ

В зоне таможенного контроля аэропортов существует два коридора: «красный» и «зеленый». Через красный проходят граждане, которые декларируют товары и денежные суммы в письменной форме, а через «зеленый» – те, кто не провозит ничего, подлежащего декларированию.

ВЫВОЗ ВАЛЮТЫ

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

• при вывозе суммы, не превышающей 10 000 €, не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации,
• при вывозе суммы, равной или превышающей 10 000 €, требуется предоставление таможенным органам письменной таможенной декларации (в 2 экземплярах) с указанием суммы вывозимой валюты.

Обязательному письменному декларированию подлежат дорожные чеки, в независимости от суммы, ценные бумаги. Драгоценные камни и металлы в любом виде и состоянии. Необходимо вносить в письменную декларацию предметы, оборот которых ограничен законом (оружие, наркотические средства, культурные ценности и т.п.)

БАГАЖ

Разные авиакомпании устанавливают разные нормы провоза багажа. Поэтому настоятельно рекомендуем перед поездкой уточнить эту информацию у компании-перевозчика, которая будет выполнять ваш рейс, во избежание возможных проблем при регистрации на рейс и посадке в самолет.

ПРИБЫТИЕ В ИТАЛИЮ

РАЗНИЦА ВО ВРЕМЕНИ

Время в Италии может отличаться от времени вашего города. Чтобы определить разницу часовых поясов между Италией и вашим местом жительства в определенное время года, воспользуйтесь специализированными интернет-сайтами.

ТАМОЖЕННЫЕ ПРАВИЛА

Беспошлинно можно ввезти не более 200 сигарет или 100 сигарилл или 50 сигар или 250 г курительного табака, 1 литр спирта или алкогольных напитков с объемной долей спирта более 22% или неденатурированного этилового спирта с объемной долей спирта более 80%, или 2 литра спирта или алкогольных напитков с объемной долей спирта менее 22%, 4 литра вина и 16 литров пива, а также иных товаров стоимостью до 430 € (игрушки, духи, электронная аппаратура и т.д.).

На ввоз любой иностранной валюты ограничений нет.

Мясные и молочные продукты питания для ввоза в Италию запрещены.

ВЕТЕРИНАРНЫЙ КОНТРОЛЬ

Домашние животные могут быть ввезены в Италию при наличии справки от ветеринара, действующего сертификата о сделанных прививках против бешенства и его официально заверенного перевода на итальянский язык.

Прививки животному должны быть сделаны не менее чем за 30 дней до въезда в страну, но не более чем за год до въезда.

В общественных местах собаки должны быть в наморднике.

ПАСПОРТНЫЙ КОНТРОЛЬ

При прохождении паспортного контроля в Италии необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудники пограничной службы могут попросить предъявить авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, кредитную карту).

ВО ВРЕМЯ ПУТЕШЕСТВИЯ

РАЗМЕЩЕНИЕ В ОТЕЛЕ

• При размещении в отеле необходимо предъявить администратору паспорт и ваучер.
• Расчетный час заселения, как правило, не ранее 14:00 по мере готовности номеров.
• Багаж до заселения в номер можно оставить в камере хранения отеля.
• При размещении в отеле/резиденции/апартаментах администрация может потребовать банковскую карту для блокирования определенной денежной суммы в качестве депозита на время вашего проживания. Если сумма зарезервированного депозита не будет вами использована за время отдыха или будет потрачена лишь частично, то по международным стандартам в течение 28 суток после окончания вашего пребывания в отеле он разблокирует депозит.

ТУРИСТИЧЕСКИЙ НАЛОГ/ТУРИСТИЧЕСКАЯ (КУРОРТНАЯ) ТАКСА

В итальянских городах и курортных зонах взимается туристический налог (курортная такса) за проживание в отелях и других принимающих структурах. Он не входит в стоимость тура или проживания и обязательно оплачивается туристами самостоятельно при заезде или выезде из отеля на стойке регистрации. Налоговые тарифы во всех городах и регионах, а также сроки их действия, устанавливаются местными администрациями и могут сильно разниться в зависимости от города и категории отеля. Обычно размер налога составляет от 1 до 7 € с человека за ночь и, как правило, не взимается с детей до 12 лет (информация приведена на 2017 г.).

Во всех городах и регионах налоговые тарифы и сроки их действия устанавливаются администрацией и могут изменяться, поэтому настоятельно рекомендуем туристам перед путешествием самостоятельно уточнить актуальный размер налога в месте отдыха.

ВЫЕЗД ИЗ ОТЕЛЯ/АПАРТАМЕНТОВ

При выезде из отеля расчетный час, как правило, устанавливается в промежутке с 09:00 до 12:00.

Не забудьте заблаговременно оплатить счета за пользование дополнительными платными услугами в отеле: телефонные переговоры, мини-бар в номере, прачечная, химчистка и т.п.

При освобождении апартаментов нужно помыть посуду, вынести мусор, снять и оставить на кровати постельное белье. Если финальная уборка и курортные таксы не включены в стоимость проживания, то накануне отъезда необходимо будет произвести оплату.

ДЕНЬГИ И ПОКУПКИ

Денежная единица Италии – € (Евро).

Для оплаты покупок и получения наличных в банкоматах лучше пользоваться кредитными картами. Следует помнить, что в Италии все покупки, дороже 999 €, оплачиваются только по банковской карте.

Банки в Италии закрыты по субботам и воскресеньям, а в будние дни они работают с 08:30 до 13:30 и с 15:00 до 16:30.

Наличные деньги можно разменять в аэропорту (особенно, если ваш рейс прилетает в выходные, когда банки не работают), на железнодорожных вокзалах в больших городах, в специальных обменных автоматах и в банках.

Максимальная сумма наличных для обмена – не более 500 $ США.

Самый выгодный курс обычно предлагается в банках и обменных пунктах. Рестораны и магазины, как правило, деньги не обменивают.

При обмене валюты обращайте внимание не только на курс, но и на процент, взимаемый за операцию. Для обмена большой суммы выбирайте пункты обмена, где вместо процента за обмен берется фиксированная сумма.

МАГАЗИНЫ

Стандартный график работы магазинов – с понедельника по субботу с 10:00 до 19:00. Обеденные перерывы, как правило, с 12:30 или с 13:00 до 15:30 или до 16:00. Большинство магазинов закрыты в понедельник в первой половине дня и открываются после обеда. Некоторые, ориентированные на туристов магазины, универмаги и супермаркеты работают и по воскресеньям. В праздничные дни, такие как Рождество, Феррагосто и др., магазины закрыты.

В Италии распространена система сезонных скидок, особенно зимой и летом.

Летом, как правило, дата начала распродаж – первая суббота июля. Зимой распродажи начинаются обычно с 5-7 января. Продолжительность зависит от области, в среднем, это – 45-60 дней.

ОФОРМЛЕНИЕ TAX-FREE

Оформление TAX-FREE существует в большинстве магазинов Италии (на входе должна быть соответствующая табличка).

Возврат налога осуществляется, начиная с суммы 154,94 €.

Для оформления TAX-FREE получите в магазине специальный чек-фактуру (fattura или Tax Free Shopping Cheque) с указанием данных паспорта, вашего домашнего адреса, суммы, подлежащей возмещению. Фактура должна быть подписана вами. Затем поставьте штамп в аэропорту на таможне в специальном офисе и приготовьте купленный товар для досмотра таможенником. Получите наличные деньги или зачисление на карту в пункте Cash refund соответствующего бренда в аэропорту. Если в аэропорту нет пункта Cash refund либо вы по какой-либо причине не можете воспользоваться его услугами – отправьте бланки по почте в адрес компании бренда, вписав в них номер своей кредитной карты.

ПОСЕЩЕНИЕ ХРАМОВ

Большинство населения Италии – католики. Как правило, церкви открыты с раннего утра до 12:00 или 12:30, затем они закрываются на 2–3 часа, вновь открываются в дневное время и остаются открытыми для посещения до 19:00.

Собор Святого Петра в Риме открыт по графику: октябрь–март с 07:00 до 17:30, апрель–сентябрь с 07:00 до 19:00.

При всем либерализме итальянцев вас не пустят в церковь или в собор в шортах или слишком открытых платьях. Колени и плечи должны быть закрыты.

МУЗЕИ

Выходной день в музеях, как правило, понедельник (кроме музеев Ватикана). Часы работы музеев различны и зависят от времени года. В популярные музеи очень большие очереди, а в такие как Галерея Боргезе, церковь Санта-Мария-делле-Грацие с фреской Леонардо да Винчи «Тайная вечеря» и т.д. билеты надо приобретать через интернет за несколько месяцев.

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ПРАЗДНИКИ

1 января – Новый год, 6 января – Крещение, 25 апреля – День освобождения от фашизма, 1 мая – Праздник труда, первое воскресенье июня – День провозглашения Республики, 15 августа – Успение Богородицы, 1 ноября – День всех святых, 4 ноября – День национального единства, 8 декабря – Непорочное зачатие, 25 декабря – Рождество, 26 декабря – День святого Стефана. Праздник с переменной датой – Пасхальный понедельник.

ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ

Звонки в Россию из Италии: 007 код города номер абонента.

Звонки в Италию из России: 8-10-39 код города, начиная с «0» номер абонента.

Звонки в Италии между городами: обязательно набирайте «0» перед кодом. Перед номером мобильного телефона «0» не набирается.

Рекомендуем перед поездкой в Италию подключить на вашем мобильном телефоне международный роуминг и специальную услугу для удешевления звонков в роуминге, предлагаемую вашим оператором связи.

ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТРАНСПОРТ

В Риме, Милане, Неаполе, Генуе и Катании есть метро.

Почти в каждом итальянском городе есть разветвленная сеть маршрутов общественного транспорта. Режим его работы обычно с 05:00–06:00 до 22:00–24:00. Перерывы в расписании составляют около 10–15 минут.

Билеты на трамваи и автобусы продаются в табачных и газетных киосках.

С помощью одного билета можно передвигаться на всех видах общественного транспорта (метро, автобусе, трамвае) с пересадками в течение 75–90 минут. Время отсчитывается с момента компостирования проездного документа.

Путешествуя по Италии на поезде или в городском автобусе, а также на речном трамвайчике «вапоретто» в Венеции, не забывайте компостировать билеты перед посадкой.

«Поймать» на улицах Италии такси невозможно. Чтобы взять машину, нужно дойти до специальной стоянки или вызвать такси по телефону из отеля, бара, магазина.

АВТОМОБИЛЬНЫЕ ПАРКОВКИ

В центре большинстве туристических городов Италии есть оборудованные автостоянки. Они отмечены соответствующими знаками и цветовой разметкой на дороге. Цвет разметки означает тип парковки. В большинстве муниципалитетов белым цветом размечены бесплатные места, синим – платные, желтым – места для людей с ограниченными физическими возможностями. Правила парковки в каждом конкретном месте указываются на установленных здесь знаках. На них обозначено, в какие временные периоды парковка является платной и бесплатный, указан часовой тариф и минимальная к оплате сумма.

Рядом с платными парковками располагаются автоматы или киоски, где можно приобрести парковочные талоны. После покупки их нужно положить на панель под лобовое стекло автомобиля.

Для того, чтобы поставить автомобиль на парковке, размеченной белыми линиями и предоставляющей право бесплатной стоянки в определенное время, нужно воспользоваться специальным парковочным диском (discoorario). Его можно приобрести на АЗС или в табачном ларьке. На диске необходимо установить время начала парковки и также положить его под лобовое стекло автомобиля, чтобы его могла увидеть парковочная полиция.

КУХНЯ

Итальянская кухня любима многими. В каждом регионе есть свои типичные блюда, продукты и вина. У итальянских вин отличная репутация. Особенно ценятся вина категории DOCG, DOC, IGT.

Если вы хотите попробовать настоящую пиццу, лучше делать это в заведениях, где ее готовят при посетителях в специальных печах и на дровах (forno a legnа).

РЕСТОРАНЫ

На обед рестораны открыты примерно с 12:30 до 14:30 (но, как правило, кухня закрывается в 14:00, поэтому заказ нужно сделать до этого времени).

На ужин – с 19:00-19:30 и работают приблизительно до 23:00.

ЧАЕВЫЕ

Обращаем ваше внимание, что в Италии принято оставлять чаевые водителю экскурсионного транспорта и сопровождающему по туру из расчета 1–2 € в день. Также принято давать чаевые официантам, носильщикам, таксистам, горничным и др., Если вы остались довольны уровнем сервиса, рекомендуемый размер вознаграждения – 5–10% от суммы счета или стоимости услуги.

Чаевые являются частью общеевропейской культуры и признаком хорошего тона.

ЛИЧНАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ

Для того чтобы путешествие в Италию запомнилось вам только с лучшей стороны, рекомендуем соблюдать следующие правила безопасности:

• Не оставляйте без присмотра свой багаж в местах массового скопления людей (аэропорты, остановки общественного транспорта, поезда, автобусы, вокзалы, стадионы, магазины и т.п.). В соответствие с местными законами, оставленные без присмотра чемоданы, сумки, пакеты могут быть изъяты для досмотра с возможным дальнейшим уничтожением, а на владельцев багажа может быть наложен внушительный штраф.
• Не оставлять на виду ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане, на сиденьях в автобусе и автомобиле. Храните их только в сейфе в номере или на ресепшн (пусть даже за небольшую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение – исчезновение ценных вещей из сейфа при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).
• Не занимайте места, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.
• Особо внимательно относиться к документам: держать их либо в сейфе, либо при себе. Без особой надобности паспорта с собой не носите. Используйте копии.
• Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления людей и в общественном транспорте.
• Не покупайте у уличных торговцев заведомый фальсификат. По законам Италии вы можете быть оштрафованы за содействия сбыту фальсифицированных изделий.
• Курение в общественных местах и в номерах отелей в Италии запрещено. Пользуйтесь только специально отведенными и оборудованными для этого местами. Штрафы за курение в неположенном месте составляют 250 € и более.

ВОЗВРАЩЕНИЕ ДОМОЙ

Если вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета, особенно если планируете пройти процедуру TAX-FREE и посетить магазины DUTY FREE. Помните, что если вы приобрели товар в европейской стране, не входящей в ЕС, получить возврат TAX-FREE в Италии будет невозможно.

Для вывоза произведений искусства, драгоценных камней и археологических ценностей необходимо предъявить товарный чек и разрешение Министерства изобразительных искусств Италии.

ТЕЛЕФОНЫ ИТАЛЬЯНСКИХ ЭКСТРЕННЫХ И СПРАВОЧНЫХ СЛУЖБ

• Телефон справочной – 100.
• Карабинеры (военная полиция) – 112.
• Полиция – 113.
• Пожарная охрана – 115.
• Итальянский автомобильный клуб (помощь автомобилистам) – 116.
• Скорая помощь – 118 (если в районе, где вы находитесь, этот номер не действует, звоните 113).

РОССИЙСКИЕ КОНСУЛЬСТВА В ИТАЛИИ

• Рим, Via Nomentana, 116; tel.: (8-10-39-06) 442-35-625 – в будние дни с 08:00 до 12:00, 
  (8-10-39-06) 494-16-80; 494-16-81; 494-16-49 – с 19:00 до 08:00.
• Милан, Via Sant’ Aquilino, 3; tel.: (8-10-39-02) 487-50-432, 487-05-912, 02-487-06-041.
• Палермо, Via Orfeo, 18; tel.: (8-10-39-091) 684-21-21.
• Генуя, Via Ghirardelli Pescetto, 16; tel.: (8-10-39-010) 372-60-47, 372-63-04.
• Посольство РФ. Рим, Via Gaeta, 5; tel.: (8-10-39) 494-16-80, 494-16-81, 494-16-83.